Roadmap

2026 · Identität

Schweizer E-ID & Verifiable Credentials

2026 lanciert die Schweiz die staatliche E-ID mit der swiyu-Wallet des Bundes. Sie beantwortet die Frage, mit der jede Schadenmeldung beginnt: Ist die meldende Person wirklich die versicherte? Künftig heisst es «Mit swiyu bestätigen» statt Namen eintippen — und Reparaturpartner können ihre Zertifizierungen digital nachweisen, was die vertrauenswürdige Reparaturvermittlung stärkt.

Offizielles E-ID-Portal des Bundes ↗E-ID-Gesetz (BGEID) auf Fedlex ↗

Aufnahme

Sprachaufnahme — «Rufen Sie Clara an»

Viele Kundinnen und Kunden melden einen Schaden am liebsten per Telefon — oft genau jene, die kein Chat-Fenster nutzen. Clara wird Schäden auch im Telefongespräch aufnehmen: dieselbe Unterhaltung, gesprochen statt getippt.

Pilot

Pilot mit echten Policendaten

Im Pilot wird Clara mit den Policen des Versicherers verbunden: Echte Kundinnen und Kunden werden dann genauso erkannt wie heute die fiktive Demo-Kundin. Demo und Pilot verhalten sich gleich — nur die Datenquelle wechselt.

Integration

Anbindung ans Schadensystem

Eine fertige Schadenmeldung nützt nur, wenn sie dort ankommt, wo die Schadenteams arbeiten. Clara liefert Meldungen direkt in die bestehenden Systeme des Versicherers — in den Formaten, die dort bereits üblich sind.

Reporting

Auswertungen für Versicherer

Eine Gesamtsicht über alle Meldungen: Wie vollständig sind sie? Warum gehen Fälle an Menschen? Wie treffsicher sind die Betrugshinweise? Wie oft wird repariert statt ersetzt — und wie viel CO₂ spart das? Die Nachhaltigkeitszahlen lassen sich direkt für den Geschäftsbericht verwenden.

Vertrieb

Clara im Vertrieb

Dieselbe Assistentin, die Schäden aufnimmt, kann beim richtigen Schutz helfen: Offertanfragen und Deckungsberatung im Gespräch — und wenn eine Meldung eine Deckungslücke zeigt, ein dezenter Hinweis an den Versicherer statt einer Verkaufsansprache an Menschen, die gerade einen schlechten Tag hatten.

Sparten

Weitere Sparten

Clara nimmt heute Schäden für Fahrzeug, Hausrat, Velo, Reise und Haftpflicht auf. Neue Sparten wie Gebäude, Rechtsschutz oder Tierkranken folgen demselben Muster und lassen sich rasch ergänzen.

Shield v2

Tiefere Betrugsanalyse

Die stille Analyse wird gründlicher: Muster über die Schadenhistorie hinweg und eine bessere Erkennung manipulierter Fotos — weiterhin erklärbar, weiterhin ohne automatische Entscheide.

Sachbearbeitung

Shield-Hinweise & PDF in allen Sprachen

Die internen Analysetexte und der PDF-Export sind heute Deutsch, die Arbeitssprache der Schadenteams; Französisch, Italienisch und Englisch folgen.